Политика конфиденциальности

Владелец и его контактная информация

Контроллером обработки персональных данных является SIA "Matting", регистрационный номер: 40103195316, юридический адрес: Ozolciema iela 12/5 – 3, Rīga, LV-1058, Latvija, (далее - Matting).

Контактная информация Matting по вопросам, связанным с обработкой персональных данных: info@matting.lv. Используя эту контактную информацию или связавшись с юридическим адресом Matting, вы можете задать вопрос о обработка персональных данных. Запрос на осуществление своих прав можно подать в соответствии с процедурами, изложенными здесь.

Сфера применения документа

Персональные данные – это любая информация об идентифицированном или идентифицируемом физическом лице - Matting имя, фамилия, номер социального страхования, место жительства клиентов, партнеров по сотрудничеству или их сотрудников, кандидатов на работу адрес места, личный телефон, личный e-mail, род занятий, размер дохода, полученного услуги, платежная информация, телефонная и электронная связь и другая информация, приписываемые физическому лицу.

Политика конфиденциальности применяется для обеспечения защиты конфиденциальности и личных данных в отношении:

  • для физических лиц - клиентов и других пользователей услуг (в том числе потенциальных, бывших и существующие), а также третьим лицам, которые в связи с оказанием услуг физическому лицу (клиент, пользователь) получает или передает Matting любую информацию (включая контакты, плательщики и др.);
  • Магазин Matting;
  • Для посетителей веб-сайтов и мобильных приложений, поддерживаемых Matting (далее – Клиенты).

Matting заботится о конфиденциальности и защите персональных данных Клиентов, уважает права Клиентов на законность обработки персональных данных в соответствии с применимыми правовыми актами - законами Латвийской Республики и подзаконные акты, Регламент 2016/679 Европейского парламента и Совета от 27 апреля 2016 г. о физических защита лиц в отношении обработки персональных данных и свободного обращения таких данных (Положение) и др. действующее законодательство в области конфиденциальности и обработки данных. Политика конфиденциальности применяется к обработке данных, независимо от формы и/или носителя, предоставленных Заказчиком. персональные данные (на сайте Matting, мобильных приложениях, в бумажном формате или в электронном виде) и в каких системах компании или в бумажной форме они обрабатываются.

Цели обработки персональных данных

Matting обрабатывает персональные данные в следующих целях:

1. Для оказания услуг и продажи товаров:

  • для идентификации клиента;
  • для подготовки и заключения договора;
  • за поставку товаров и оказание гарантийных услуг (исполнение договорных обязательств);
  • для обеспечения/поддержания работы сервисов;
  • гарантии выполнения обязательств;
  • для улучшения товаров и услуг, разработки новых товаров и услуг;
  • рекламировать использование службы;
  • для рекламы и распространения услуг или в коммерческих целях;
  • для обслуживания клиентов; для рассмотрения и обработки возражений;
  • для удержания клиентов, укрепления лояльности, оценки удовлетворенности;
  • для администрирования выставления счетов;
  • для взыскания и взыскания задолженности;
  • для поддержания и улучшения работы домашних страниц и мобильных приложений.

2. Для бизнес-планирования и аналитики:

  • для статистики и бизнес-анализа;
  • для планирования и учета; для измерения эффективности;
  • для обеспечения качества данных;
  • для проведения исследований рынка и общественного мнения;
  • для подготовки отчетов;
  • для опросов клиентов;
  • в рамках деятельности по управлению рисками.

3. Для предоставления информации органам государственного управления и субъектам оперативной деятельности во внешних нормативных актах в случаях и пределах, указанных в актах.

4. Matting для обеспечения безопасности имущества и лиц, предотвращения краж и мошеннических действий Matting в офисе и магазинах, для фиксации уголовного правонарушения, для выявления потенциальных правонарушителей Видео в пределах наблюдения. В рамках видеонаблюдения данные хранятся до 30 дней. По истечении этого срока Matting обеспечивает полное автоматическое удаление данных, если данные ранее не запрашивались или не были обнаружены. криминальные преступления. Если данные ранее были запрошены у компетентных государственных или муниципальных учреждений или выявляются уголовные преступления, данные сохраняются по мере необходимости.

5. Для других конкретных целей, о которых Заказчик уведомляется в момент предоставления им соответствующих данных. СПА И ВЕРАНДЫ.

Правовая основа обработки персональных данных

Matting обрабатывает персональные данные Клиента на следующих правовых основаниях:

  • для заключения и исполнения договора - заключить договор по требованию Заказчика и обеспечить его исполнение;
  • для выполнения нормативных актов - для выполнения Matting обязывающих внешних нормативных актов обязательства;
  • в соответствии с согласием Клиента - субъекта данных;
  • в законных (законных) интересах - для реализации существующих отношений между Matting и Клиентом обязательства или законные (законные) интересы Matting, вытекающие из заключенного договора или закона.

Юридические (законные) интересы Matting:

  • заниматься коммерческой деятельностью;
  • предлагать качественные и проверенные ИТ-продукты и решения;
  • проверить личность Клиента перед заключением договора;
  • обеспечить выполнение договорных обязательств;
  • предотвратить неоправданные финансовые риски для вашей коммерческой деятельности (включая проведение оценки кредитного риска до при реализации товаров и услуг и исполнении договора);
  • сохранять заявки и материалы Клиента на покупку товаров и оказание услуг, другие заявки и обращения, заметки о них, в том числе сделанные устно, по телефону и на интернет-сайтах;
  • анализировать работу домашних страниц Matting, веб-сайтов и мобильных приложений, разрабатывать и внедрять их улучшения; администрировать учетную запись Клиента на веб-сайтах Matting, веб-сайтах и ​​мобильных приложениях;
  • выполнять действия для удержания клиентов; сегментировать клиентскую базу для более эффективного оказания услуг; дизайн и разработка товаров и услуг; рекламировать свои товары и услуги, отправляя коммерческие сообщения;
  • отправлять другие отчеты о ходе исполнения контракта и событиях, имеющих отношение к исполнению контракта, а также выполнять Опросы клиентов о товарах и услугах и их опыте их использования; предотвратить мошенничество;
  • обеспечивать корпоративное управление, финансовый и бизнес-учет и аналитику;
  • обеспечить эффективные процессы управления компанией;
  • оперативность оказания услуг и продажи товаров и доставки; обеспечивать и улучшать качество услуг;
  • управлять платежами;
  • управлять просроченными платежами;
  • обращаться в органы государственного управления и эксплуатации и в суд за защитой своих законных интересов;
  • информировать общественность о своей деятельности.

Обработка персональных данных

Matting обрабатывает данные Заказчика с использованием возможностей современных технологий с учетом существующих. риски конфиденциальности и Matting разумно доступные организационные, финансовые и технические Ресурсы.

Matting может принимать автоматизированные решения в отношении Клиента. Заказчик для таких О деятельности Matting сообщается отдельно в соответствии с нормативными актами. клиент может выступает против принятия автоматизированных решений в соответствии с законодательством, однако сознавая, что в некоторых в некоторых случаях может ограничивать право Заказчика на использование определенных потенциально доступных ему опций (например, получать коммерческие предложения).

Matting может обеспечить качественное и оперативное выполнение обязательств заключенного с Клиентом договора. уполномочить компании группы Matting, их партнеров по сотрудничеству осуществлять индивидуальные поставки товаров или деятельности по оказанию услуг, таких как доставка товаров, выполнение гарантийного обслуживания, отправка счетов и тому подобное. При выполнении этих задач компании группы Matting или сотрудничество партнеры обрабатывают личные данные Клиента, хранящиеся в Matting, соответствующих группах Matting компании или партнеры по сотрудничеству считаются обработчиками данных Matting и Matting имеет право передавать компании группы Matting и партнеров по сотрудничеству персональные данные Заказчика, необходимые для осуществления этих действий, в объеме, необходимом для осуществления этих действий.

Партнеры по сотрудничеству Matting и компании группы Matting (в качестве обработчика персональных данных) обеспечит выполнение требований по обработке и защите персональных данных в соответствии с требованиями Matting и законодательства, и не будет использовать персональные данные в целях, отличных от обязательств по договору, заключенному с Заказчиком. для выполнения в задаче Matting.

Защита персональных данных

Matting защищает данные Клиента, используя возможности современных технологий с учетом существующих. риски конфиденциальности и разумные организационные, финансовые и технические ресурсы, доступные Matting, включая использование следующих мер безопасности:

  • Псевдонимизация данных;
  • Брандмауэры;
  • Программы защиты и обнаружения вторжений;
  • Другие защитные меры в соответствии с текущими возможностями технического развития.

Категории получателей персональных данных

Matting не раскрывает личные данные Клиента или какие-либо услуги и контракты третьим лицам. получать информацию во время работы, за исключением:

  • если данные должны быть переданы соответствующей третьей стороне в рамках заключенного договора, чтобы выполнить что-либо для выполнения договора необходимая или юридически делегированная функция (например, для банка в рамках расчетной или гарантийной службы в рамках услуги доставляются товары, ремонт которых сервис Matting не авторизован в авторизованном сервисном центре соответствующего производителя);
  • в соответствии с четким и недвусмысленным согласием Клиента;
  • для лиц, предусмотренных во внешних нормативных актах, по их обоснованному требованию во внешних нормативных актах в установленном порядке и в пределах;
  • для защиты законных интересов Matting в случаях, предусмотренных внешними нормативными актами, в т.ч. обращение в суд или другие государственные учреждения против лица, нарушившего настоящие Matting законные интересы.

Доступ к персональным данным для организаций из третьих стран

Персональные данные Matting не могут быть доступны в третьих странах (то есть странах за пределами Европейского Союза и Европейская экономическая зона) существующие разработчики или поставщики услуг (в смысле Регламента – отправка третьи страны) в статусе обработчика данных (оператора).

Срок хранения персональных данных

Matting хранит и обрабатывает персональные данные Клиента до тех пор, пока выполняется хотя бы один из следующих критериев:

  • только до тех пор, пока действует договор, заключенный с Заказчиком;
  • при условии, что Matting или Клиент могут реализовать свои собственные в соответствии с процедурами, указанными во внешних нормативных актах. законные интересы (например, для подачи возражений или предъявления иска);
  • до тех пор, пока одна из сторон имеет юридическое обязательство хранить данные;
  • пока действует согласие Заказчика на соответствующую обработку персональных данных, если нет другой обработки данных правовая основа.

При прекращении вышеуказанных обстоятельств персональные данные Клиента удаляются.

Доступ к персональным данным и другие права Клиента

Заказчик имеет право на получение предусмотренной нормативными актами информации в связи с обработкой его данных, чтобы убедиться о правильности ваших данных и исправить их.

Клиент также имеет право запросить доступ в Matting для своих лиц в соответствии с законами и правилами. данные, а также запросить у Matting их добавление, исправление или удаление, либо обработку ограничение в отношении Клиента или право возражать против обработки (в том числе обработки персональных данных, осуществляется на основании законных (законных) интересов Matting), а также права на данные портативность. Эти права подлежат исполнению до тех пор, пока обработка данных не является результатом обязательств Matting. устанавливаются действующими нормативными актами и осуществляются в общественных интересах.

Клиент может подать запрос на осуществление своих прав:

  • в письменной форме лично в офисе/магазине Matting, предъявив документ, удостоверяющий личность;
  • при условии, что Matting или Клиент могут реализовать свои собственные в соответствии с процедурами, указанными во внешних нормативных актах. законные интересы (например, для подачи возражений или предъявления иска);
  • в виде электронной почты, подписанной безопасной электронной подписью.

Получив запрос Клиента на осуществление его прав, Matting проверяет личность Клиента, оценивает запрос и выполняет его в соответствии с нормативными актами.

Ответ Matting направляется Заказчику по почте на контактный адрес, указанный им в заказном письме, после вариантов с учетом способа получения ответа, указанного Заказчиком.

Matting обеспечивает соблюдение требований к обработке и защите данных в соответствии с нормативными актами и В случае возражений клиента предпринимаются соответствующие действия для разрешения возражения. Однако, если это не удается, Клиент вправе обратиться в надзорный орган – Государственную инспекцию Данных.

Согласие Заказчика на обработку данных и право его отозвать

Клиент может дать согласие на обработку персональных данных, правовым основанием которого является согласие, Matting в сервисных порталах/приложениях, Matting и других интернет-страницах (например, программах лояльности и формы подписки на информационный бюллетень) или лично в офисе/магазине Matting.

Клиент имеет право отозвать согласие на обработку данных в любое время тем же способом, которым оно было дано, или отправив соответствующее уведомление на адрес info@matting.lv, и в этом случае дальнейшая обработка данных на основе ранее данное согласие для конкретной цели не будет осуществляться в будущем.

Отзыв согласия не влияет на обработку данных, осуществляемую в то время, когда согласие Клиента было в силе.

Отзыв согласия не может остановить обработку данных, осуществляемую на других законных основаниях.

Общение с клиентом

Matting общается с Клиентом, используя контактную информацию, предоставленную Клиентом (номер телефона, адрес электронной почты, почтовый адрес, а также с помощью sms-уведомлений от сервиса).

Matting сообщает о выполнении договорных обязательств на основании заключенного договора (например, товары согласование сроков доставки или оказания услуг, информация о счетах, планируемых работах, изменениях услуги и др.).

Коммерческие объявления

Коммуникация коммерческих объявлений о Matting и/или услугах третьих лиц и других лиц с прямое предоставление контрактных услуг для несвязанных коммуникаций (например, опросы клиентов) Matting осуществляется в соответствии с внешними нормативными актами или в соответствии с согласием Клиента.

Клиент может дать согласие на получение коммерческих уведомлений от Matting и/или его партнеров по сотрудничеству и на других веб-страницах (например, в форме подписки на новостную рассылку).

Данное клиентом согласие на получение коммерческих уведомлений действует до тех пор, пока оно не будет отозвано (даже после прекращения действия договора на обслуживание). прекращение). Клиент может в любое время отказаться от получения дальнейших коммерческих сообщений в любом из следующих типы:

  • отправив электронное письмо на адрес info@matting.lv;
  • лично в офисе/магазине Matting;
  • используя автоматический вариант отказа, указанный в коммерческом уведомлении получения, нажав на ссылку отказа в конце соответствующего коммерческого сообщения (электронного письма).

Matting прекращает отправку коммерческих сообщений, как только обрабатывается запрос Клиента на вывод средств. согласие на коммерческие объявления.

Условия использования файлов cookie

Файлы cookie – это небольшие текстовые файлы, которые веб-браузер (например, Google Chrome, Microsoft Edge, Firefox, Safari и т. д.), хранящиеся на конечном устройстве пользователя (компьютер, мобильный телефон, планшет) в момент посещения пользователем веб-сайта веб-сайт для идентификации браузера или сохранения информации или настроек в браузере. Таким образом, с с помощью файлов cookie сайт приобретает возможность сохранять индивидуальные настройки пользователя, распознавать его и реагировать соответствующим образом с целью улучшения взаимодействия с пользователем веб-сайта. Пользователь может отключить или ограничить файлы cookie использовать, но без файлов cookie невозможно будет в полной мере использовать все функции веб-сайта.

В зависимости от выполняемых функций и цели использования Matting использует обязательные файлы cookie, функциональные файлы cookie, аналитические файлы cookie и целевые (рекламные) файлы cookie.

Обязательные файлы cookie необходимы для того, чтобы пользователь мог свободно посещать и просматривать веб-сайт, а также использовать их. предлагаемые варианты, в том числе получение информации об услугах и их приобретение. Эти файлы cookie идентифицируют устройство пользователя, но не раскрывает личность пользователя, а также не собирает и не объединяет информацию. Без этих для файлов cookie веб-сайт не сможет полноценно функционировать, например, предоставлять пользователю необходимую информацию, предоставлять запрашиваемые услуги в интернет-магазине. Эти файлы cookie хранятся на устройстве пользователя до тех пор, пока веб-браузер закрывается.

Функциональные файлы cookie запоминают настройки, выбранные пользователем, и сделанный выбор, чтобы пользователю было удобнее. использовать сайт. Эти файлы cookie постоянно хранятся на устройстве пользователя.

Аналитические файлы cookie собирают информацию о том, как пользователь использует веб-сайт, определяют наиболее часто посещаемые разделы, включая контент, который пользователь выбирает при просмотре сайта. Информация используется в целях анализа для выяснить, что интересует пользователей сайта и может улучшить функциональность сайта, сделать его более удобным пригодный для использования. Аналитические файлы cookie только идентифицируют устройство пользователя, но не раскрывают личность пользователя. В некоторых случаях некоторые аналитические файлы cookie вместо владельца веб-сайта, в соответствии с его инструкциями и управляется сторонними обработчиками данных (операторами) только для указанных целей, например. Google AdWords.

Целевые (рекламные) файлы cookie используются для сбора информации о посещаемых пользователем веб-сайтах и будет предлагать или адресовать услуги, представляющие интерес для нас или партнеров по сотрудничеству, непосредственно конкретному пользователю предложения, соответствующие интересу, проявленному конкретным пользователем. Обычно эти файлы cookie принадлежат владельцу веб-сайта. разрешение размещено третьими лицами, такими как Google Adwords, в соответствии с заявленными целями. Целевые файлы cookie постоянно хранятся в пользовательском терминале.

Matting использует файлы cookie для улучшения работы веб-сайтов и домашних страниц:

  • обеспечить функциональность главной страницы;
  • настроить функциональность веб-сайта в соответствии с привычками пользователя, включая язык, поиск для запросов ранее проверенный контент;
  • получил статистические данные о количестве посетителей страницы в потоке посетителей, времени, проведенном на странице и т.д.;
  • для аутентификации пользователя;
  • в случае, если пользователь является клиентом услуг Matting, для отображения в соответствии с потребностями пользователя предложения.

Если не указано иное, файлы cookie сохраняются во время выполнения действия, для которого они были собраны, и после они удалены.

Информация о файлах cookie не передается для обработки за пределы Европейского Союза и ЕЭЗ.

Принятие и отключение файлов cookie

При посещении веб-сайтов и домашних страниц Matting пользователю отображается окно с сообщением о том, что веб-сайт веб-сайт использует файлы cookie. Закрывая это окно сообщения, пользователь подтверждает, что знаком с информация о файлах cookie, целях их использования, случаях передачи их информации третьему лицу человек и соглашается с ними. Соответственно, правовым основанием для использования файлов cookie является согласие пользователя. Да используя веб-сайт или домашнюю страницу, пользователь заключает договор - для обработки файлов cookie требуется договор с пользователем. для исполнения, или для Matting для выполнения своих юридических обязательств или для преследования законных интересов.

Ограничение и удаление файлов cookie возможно в настройках безопасности каждого веб-браузера. Однако следует принимать принять во внимание, что вы не можете отказаться от использования обязательных и функциональных файлов cookie, потому что без них веб-сайты и домашние страницы обеспечение полного использования невозможно.

Для удобства использования и полной функциональности веб-сайта мы рекомендуем сохранять файлы cookie.

Если у вас есть вопросы об использовании файлов cookie, свяжитесь с нами по электронной почте: info@matting.lv

Другие термины

Веб-сайты Matting могут содержать ссылки на веб-сайты третьих лиц, которые имеют собственные условия использования и защиты персональных данных, за которые Matting не несет ответственности.

Matting вправе вносить дополнения в Политику конфиденциальности, делая доступным для Клиента ее текущее содержание. разместив версию на сайте Matting.